Уважаемые покупатели!

Мы стремимся сделать покупку в магазине «СтройСила» и возврат товаров понятными и удобными. Ниже приведены правила возврата товаров, приобретённых дистанционным способом.

---

Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Желательно приложить документ, подтверждающий покупку, однако его отсутствие не лишает покупателя права использовать другие доказательства приобретения товара у продавца.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами не подлежит возврату, если он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от покупателя продавцу. Возврат денежных средств производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая замену товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка или возврат уплаченной суммы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, замены, уценки или возврата осуществляется силами и за счёт продавца. Если покупатель выполнил такую доставку самостоятельно из-за отсутствия продавца в месте нахождения покупателя, продавец возмещает необходимые расходы.

Как оформить возврат

Сообщите продавцу номер заказа, наименование товара, причину обращения и удобный способ связи. Актуальные телефон, электронная почта и адрес указаны на странице «Контакты».

Сроки рассмотрения требования и возврата денежных средств определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» с учётом характера требования покупателя.